Laatu voi tarkoittaa montakin asiaa, mutta yritystasolla liikutaan ISO 9001 -maailmassa, jossa on melkoisen selkeät pelisäännöt. Omalla työuralla tuli vastaan sellainen tilanne, jossa American Petroleun Instiute teki vuotuista audittia tehtaalla ja tapansa mukaan käänsi joka kiven. Auditoija halusi kesken toimistopäivän hiukan liikuntaa ja lähdimme käymään tehtaan puolelle. Hetken paikkoja nuohottuaan hän pysähtyi työntekijän luokse ja käski minua kysymään häneltä, mikä on tehtaan laatupolitiikka.
Ehdin siinä miettiä kaikenlaista, että jos vastaus kuuluu, niinkuin herkästi saattoi kuulua, että EVVK, että miten sen parhaiten tulkkaisi auditoijalle. Nyt kuitenkin osui sellainen työntekijä kohdalle, joka mietti hetken ja sanoi, että "politiikka on sellainen, että teemme asiat juuri niinkuin on sovittu". Auditoija kiitteli nasevasta vastauksesta ja kehui, että tehtaalla henkilökunta on sisäistänyt hyvin laatujärjestelmän syvimmän olemuksen.
